Штрафные санкции- Незакрытие заказа более 4 часов со времени подачи — 100 руб (даже если клиент еще не доставлен)
- Незакрытие заказа более 8 часов со времени подачи — 200 руб (даже если клиент еще не доставлен)
- Автоматический штраф за отказ от любого Заказа в первые 7 минут с момента взятия Заказа, не приведший к срыву Заказа — 50 руб
- Автоматический штраф за отказ от Заказа до времени подачи, но позже чем через 7 минут после взятия, не приведший к срыву Заказа
— Обычный заказ — 150 руб
— Аэропорт/вокзал/безнал — 300 руб
- Ложный статус «Желание клиента/клиент не вышел», не приведший к срыву Заказа
— Обычный заказ — 300 руб
— Аэропорт/вокзал/безнал — 600 руб
- Заказ выполнен с нарушениями
— Обычный заказ — 300 руб
— Аэропорт/вокзал/безнал — 600 руб
- Заказ сорван из-за нарушений
— Обычный заказ — 600 руб
— Аэропорт/вокзал/безнал — 1200 руб
— Заказ более 5000 руб — 600/1200 руб + 9% от цены заказа
- Некорректный расчет/закрытие Заказа
— Обсчет Клиента — сумма обсчета х2
— Неправильное закрытие окончательной стоимости Заказа — сумма обмана
— Взятие наличных средств с Клиента по Безналичному заказу — 1000 руб + сумма взятых наличных средств
- Некорректное поведение по отношению к клиентам/партнерам/сотрудникам парка (оскорбления, нецензурная брань) — 3000 руб + блокировка аккаунта
- Массовые нарушения правил работы — 3000 руб + блокировка аккаунта
Наиболее распространенные нарушения:- Опоздание на заказ более чем на 10 минут от времени подачи
- Неприезд на заказ
- Подача автомобиля ниже классом, чем указано в Заказе
- Невыполнение условий/параметров/требований, указанных в комментарии к Заказу/в профиле Автора Заказа
- Некорректное поведение по отношению к Клиенту
- Взятие Исполнителем заказа других клиентов
- Несоответствие параметров поданного автомобиля (включая марку, цвет, номер и т. д.) данным автомобиля, указанным в профиле Водителя